Es klappt nicht — was kann ich tun (Troubleshooting)?

Die meisten Probleme lassen sich mit ein paar Kontrollen lösen. Geh die Punkte der Reihe nach durch.

1️⃣ Ich sehe nur „Einstellungen", aber keine Maps

Nur Mitarbeiter mit dem Recht Einstellungen verwalten sehen die Settings; zum Erstellen und Öffnen von Maps brauchst du die Mindmap-Pro-Berechtigungen (Ansehen/Erstellen/Bearbeiten). Prüfe die Rollen-Rechte des Mitarbeiters unter Setup → Rollen.

2️⃣ Der Editor ist nicht Vollbild / wird abgeschnitten

Leere den Browser-Cache und lade die Seite neu. Falls ein Theme- oder Custom-CSS-Modul eingreift, teste es kurz deaktiviert.

3️⃣ Die KI-Funktionen fehlen oder schlagen fehl

Ist unter Setup → Einstellungen → KI-Integration ein OpenAI-Schlüssel hinterlegt?
Ist in Mindmap Pro → Einstellungen der KI-Assistent aktiviert?
Kommt die Meldung, dass das Limit erreicht ist, greift dein Stundenlimit („KI-Aufrufe pro Stunde") — setze es höher oder auf 0 (unbegrenzt).

4️⃣ Eine geteilte Map zeigt „nicht gefunden"

Der Link ist ungültig oder das Teilen wurde deaktiviert. Erzeuge den Freigabe-Link neu und prüfe, ob öffentliches Teilen in den Einstellungen erlaubt ist.

5️⃣ Nach einem Update fehlt etwas

Klicke auf der Modulseite auf Datenbank aktualisieren, damit ausstehende Anpassungen ausgeführt werden. Deine Maps bleiben dabei erhalten.

🐞 Immer noch ein Problem?

Melde den Fall mit deiner Perfex- und PHP-Version über unseren öffentlichen Bug-Tracker — so können wir schnell und gezielt helfen.