Spam-Schutz (reCAPTCHA v3) und Fehlerbehebung: Formular sendet nicht / Lead kommt nicht an

Spam-Schutz (reCAPTCHA v3) und Fehlerbehebung: Formular sendet nicht / Lead kommt nicht an

Öffentliche Formulare ziehen leider auch Spam an. Der Landing Page Builder schützt dich mit reCAPTCHA v3 und einer versteckten Honeypot-Falle - unsichtbar für echte Besucher.

🛡️ reCAPTCHA v3 einrichten

reCAPTCHA v3 arbeitet unsichtbar im Hintergrund: Es bewertet jeden Absender, ohne dass ein Besucher Bilder anklicken muss. So richtest du es ein:

1. Erstelle bei Google reCAPTCHA ein Schlüsselpaar (Typ v3) für deine Domain.
2. Gehe zu Landing Page Builder → Einstellungen → reCAPTCHA.
3. Trage Site-Key und Secret-Key ein und speichere.

Ab sofort werden alle öffentlichen Formulare (Kontakt, Terminbuchung usw.) unsichtbar geprüft. Verdächtige Absendungen werden - genau wie ein ausgelöster Honeypot - stillschweigend verworfen. Wichtig: Bei einem Netzwerkproblem verhält sich die Prüfung fail-open, das heißt echte Anfragen gehen nie verloren, nur weil der Google-Dienst kurz nicht erreichbar ist.

reCAPTCHA ist optional - lässt du die Felder leer, greift weiterhin der Honeypot-Schutz.

🔧 Formular sendet nicht ab

• Seite wirklich veröffentlicht? Formulare funktionieren nur auf einer live geschalteten Seite unter ihrer öffentlichen URL, nicht in der Entwurfs-Vorschau.
• Pflichtfelder: Prüfe, ob als Pflicht markierte Felder ausgefüllt sind.
• reCAPTCHA-Keys falsch? Ein Site-Key, der nicht zur Domain passt, kann Absendungen blockieren. Prüfe die Keys oder leere sie testweise.
• Sitzung/Cache: Lade die öffentliche Seite neu, falls sie lange offen war (das Formular bettet ein Sicherheits-Token ein, das aktuell sein muss).

📭 Lead kommt nicht in Perfex an

• Formularziel prüfen: Steht das Formular-Widget auf Lead (bzw. Ticket/Aufgabe), so wie du es erwartest?
• Submissions ansehen: Unter Landing Page Builder → Submissions siehst du jede Absendung und den erzeugten Datensatz. Taucht die Absendung dort auf, aber ohne Lead, stimmt meist eine Einstellung nicht.
• Lead-Einstellungen: Sind unter Lead-Erfassung Quelle, Status und Zuweisung gesetzt? Bei Tickets die richtige Abteilung?
• Als Spam verworfen: Fehlt die Absendung ganz, wurde sie evtl. durch reCAPTCHA oder Honeypot aussortiert - beim Testen von einer echten Umgebung aus senden, nicht mit Automatisierungstools.

Immer noch Probleme?

Schildere uns den Fall mit Seiten-URL und Screenshot im Support-Tracker: service.pixagentur.com/bug_tracker/landing-page-builder. Bitte niemals Lizenzschlüssel oder Secret-Keys im öffentlichen Ticket posten.