Ein Support-Ticket ist der schnellste Weg, uns dein Anliegen zu schildern – so geht nichts verloren und du bekommst eine Vorgangsnummer, unter der wir alles nachverfolgen.
💬 Über das Kundenportal
- Melde dich im Kundenportal an.
- Öffne links „Tickets“ und klicke auf „Neues Ticket“.
- Wähle eine Kategorie, gib einen aussagekräftigen Betreff und eine Beschreibung ein.
- Hänge bei Bedarf einen Screenshot oder eine Datei an und sende ab.
🌐 Ohne Login (öffentliche Support-Anfrage)
Du hast gerade keinen Zugang zur Hand? Nutze das öffentliche Formular auf unserer Startseite unter „Support-Anfrage“. Dort gibst du Name, E-Mail, Betreff und dein Anliegen ein – wir antworten per E-Mail.
📩 Was danach passiert
- Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Vorgangsnummer (z. B. `T-2026-0001`).
- Wir bearbeiten dein Anliegen und melden uns über dasselbe Ticket zurück.
- Du kannst jederzeit ergänzen – einfach auf die E-Mail antworten oder im Portal weiterschreiben.
💡 Tipp
Ein Anliegen pro Ticket – so bleibt die Bearbeitung übersichtlich und schnell.